Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Nous voulons que NUIT DOUCE trouve sa place dans vos soirées. Si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre première commande pour demander un remboursement.

• Conditions : [À COMPLÉTER : pot entamé accepté ou non, un seul pot par client, première commande uniquement]
• Démarche : écrivez-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail du service client] en indiquant votre numéro de commande.
• Retour du produit : [À COMPLÉTER : retour demandé ou non, adresse de retour, frais de retour]
• Remboursement : sur le moyen de paiement utilisé, sous [À COMPLÉTER : délai, par exemple 14 jours] après validation de la demande.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux pots descellés (article L221-28 du Code de la consommation) ; la garantie « Satisfait ou remboursé » ci-dessus reste applicable.

Pour exercer ce droit, informez-nous par e-mail à [À COMPLÉTER : adresse e-mail du service client], puis renvoyez les produits non ouverts dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les 14 jours suivant votre demande, sous réserve de la réception des produits.

Produit endommagé ou non conforme

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à [À COMPLÉTER : adresse e-mail du service client] avec une photographie : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Une échéance déjà expédiée suit les règles ci-dessus.